Términos y condiciones.

Quién presta el servicio

Atendemos dudas, cambios, cancelaciones y quejas por correo y por WhatsApp.

A qué se aplican

Estos términos regulan la contratación de los servicios de Topsellia: el diseño y mantenimiento de páginas web y los servicios que se añaden (publicidad en Google y otros). Se aplican tanto si contratas desde una página de Topsellia como desde un enlace de pago que te mandemos.

Nuestros servicios están pensados para negocios de México. Al pagar confirmas que eres mayor de edad, que contratas para tu negocio y que has leído y aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si la Ley Federal de Protección al Consumidor te protege, nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da.

Los servicios y los planes

Lo que incluye cada plan, su precio y su periodicidad es lo que ves en la página de la oferta en el momento de pagar. Guárdala o haz una captura: forma parte de lo que contratas.

Los resultados de la publicidad y de la posición en Google dependen de la competencia en tu zona y de las propias plataformas. Te enseñamos cada mes los datos reales, pero no podemos garantizar un número concreto de clientes, visitas ni ventas.

Cómo se contrata

1. Nos cuentas tu negocio por el formulario, por WhatsApp o en una llamada.
2. Diseñamos tu web con tus datos, tu logo y tus fotos (o fotos de calidad si no tienes).
3. La revisas en un enlace y nos pides los cambios que quieras. Hasta aquí no pagas nada y no te comprometes a nada.
4. Eliges tu plan y pagas el primer mes en la página de pago segura de Stripe. Ahí ves el plan y el importe total antes de confirmar, y puedes corregir tus datos o salir sin pagar.
5. Publicamos tu web con tu dominio y la mantenemos mientras dure tu plan.

El contrato queda celebrado cuando se completa el primer pago. El contrato se celebra en español.

Programa Web a Cero

Es la forma en que seleccionamos cada semana un cupo de negocios para diseñarles la web sin costo de diseño. No es un sorteo y no hay premios. Si tu negocio es seleccionado, te avisamos con un enlace personal y tienes 24 horas para confirmar tu plaza; si no confirmas, la plaza pasa al siguiente negocio de la lista. Confirmar no cuesta nada ni te obliga a contratar: solo pagas si, después de ver tu web terminada, quieres publicarla.

Precio y pago

• Los precios están en pesos mexicanos y son el precio total que pagas: al pagar no se suma ningún cargo adicional.
• Se paga con tarjeta a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En la página de pago y en tu estado de cuenta puede aparecer el nombre de la plataforma de cobro.
• Es una suscripción mensual: el primer cargo se hace al contratar y los siguientes, cada mes en la misma fecha, hasta que la canceles. En la página de pago marcas expresamente que aceptas ese cargo automático.
• Te avisamos antes de cada cargo: al menos 5 días naturales antes de cada renovación te mandamos un correo con el importe, la fecha del cargo y el enlace para cancelar si no quieres seguir.
• Si un cargo no se puede cobrar, te avisamos para que actualices tu tarjeta. Si sigue sin poder cobrarse, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.
• Somos una empresa de Estados Unidos: el comprobante que podemos emitir es un recibo o factura (invoice) de Heuristical Media LLC, no un CFDI mexicano. Si lo necesitas, pídelo en [email protected].
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

Sin permanencia: cambio de plan y cancelación

• No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización y sin dar explicaciones.
• Cómo cancelar: en topsellia.com/cancelar («Gestionar o cancelar mi suscripción»). Desde ahí nos mandas un WhatsApp, o escribirnos por WhatsApp al +595 992 973 305 o a [email protected] desde el teléfono o el correo con el que contrataste. No necesitas formularios, llamadas ni dar explicaciones. Te confirmamos la cancelación por el mismo medio.
• Desde cuándo: cancelamos la suscripción en cuanto recibimos tu mensaje y no se hace ningún cargo más. El mes ya pagado no se devuelve y tu web sigue publicada hasta que termina.
• Cambiar de plan: pídenoslo por los mismos medios. El cambio se aplica desde el siguiente cargo.
• Al terminar: dejamos de publicar y mantener la web. Los textos, fotos y logo que nos diste son tuyos: si quieres llevártelos, pídenoslo y te los mandamos.

Lo que te pedimos

• Que los datos que nos das de ti y de tu negocio sean ciertos y estén al día.
• Que tengas derecho a usar las fotos, logos y textos que nos mandas, y que no infrinjan derechos de nadie.
• Que el negocio y lo que anuncias en tu web sean legales. Podemos negarnos a publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo.

Disponibilidad y responsabilidad

Alojamos las webs en proveedores de primer nivel y hacemos lo posible para que estén siempre en línea, pero puede haber cortes puntuales que no dependen de nosotros (proveedores de alojamiento, de dominios, de pagos o de publicidad).

Respondemos de los daños que causemos por no prestar el servicio como se ha acordado, en los términos que marque la ley.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio te afecta como cliente, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

Dudas, quejas y Profeco

Si algo no ha ido bien, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +595 992 973 305. Te contestamos lo antes posible y siempre por escrito.

Si eres consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): gob.mx/profeco.