Aviso de privacidad.
En pocas líneas
- Usamos tus datos para contestarte, conocer tu negocio y, si contratas, hacer y mantener tu web.
- Las llamadas pueden ser con un asistente de IA, se graban y te lo avisamos. Varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos.
- Puedes acceder, corregir, cancelar u oponerte (ARCO) escribiendo a [email protected].
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Quién es el responsable
El responsable de tus datos personales es Heuristical Media LLC, que opera con el nombre comercial Topsellia.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Responsable y prestador | Heuristical Media LLC, empresa constituida en Estados Unidos, que opera con la marca comercial Topsellia |
| Domicilio | 530-B Harkle Road, Ste 100, Santa Fe, NM 87505, Estados Unidos |
| Número de identificación fiscal en EE. UU. (EIN) | 38-4249297 |
| Correo (también para privacidad y quejas) | [email protected] |
| Teléfono y WhatsApp | +595 992 973 305 |
| Web | topsellia.com |
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a [email protected].
Qué datos tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico | Los formularios de esta web, los formularios de anuncios de Facebook e Instagram, WhatsApp y las llamadas |
| Datos de tu negocio | Nombre del negocio, giro, ciudad, redes sociales, web, logotipo, fotos y textos que nos mandas, estilo que prefieres | Tú, o lo que tu negocio ya publica en internet |
| Conversaciones | Mensajes de WhatsApp y correo; grabación de voz y transcripción de las llamadas | Las conversaciones contigo |
| Navegación | Páginas que visitas, de qué anuncio o enlace llegas, tipo de dispositivo y dirección IP | La cookie y las tecnologías parecidas de esta web (ver la política de cookies) |
| Pago | Nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, plan contratado y estado de los pagos | Stripe, que procesa el cobro. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta |
No tratamos datos personales sensibles. No te los pedimos y, si en una conversación nos cuentas alguno, no lo usamos para nada. La grabación de las llamadas contiene tu voz, pero no la usamos para identificarte ni para crear un perfil de voz.
Nuestros servicios son para negocios. No están dirigidos a menores de edad.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Son las que hacen falta para atender lo que nos pides y, si contratas, prestarte el servicio:
- Contestarte y ponernos en contacto contigo por WhatsApp, llamada o correo.
- Conocer tu negocio y preparar el diseño y la propuesta de tu web o del servicio que te interese.
- Seleccionar los negocios del Programa Web a Cero y avisarte si el tuyo entra.
- Llamarte con un asistente de voz con inteligencia artificial que te hace unas preguntas sobre tu negocio. Al empezar la llamada te decimos que es un asistente de IA y que la llamada se graba y se transcribe.
- Atenderte por WhatsApp, a veces con un asistente de inteligencia artificial.
- Diseñar, publicar y mantener tu web y prestarte el plan que contrates.
- Cobrar, emitir comprobantes y atender dudas, cambios, cancelaciones y quejas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades no necesarias
Puedes negarte a ellas y nada de lo anterior cambia:
- Mandarte ideas y novedades de Topsellia y de otros servicios nuestros (publicidad en redes, posicionamiento en Google, logotipo). Solo si marcas la casilla del formulario o nos lo dices.
- Medir de qué anuncio o enlace llegas para mejorar la web y los anuncios.
- Enseñar la web que te hicimos como ejemplo de nuestro trabajo. Solo con tu permiso.
Cómo negarte
Escríbenos a [email protected] o contéstanos «BAJA» por WhatsApp, en cualquier momento. Para la medición, también puedes borrar o bloquear las cookies (ver la política de cookies). Negarte a estas finalidades no es motivo para no atenderte ni para dejar de prestarte el servicio.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos con los proveedores que nos ayudan a darte el servicio. Los tratan por cuenta nuestra, solo para eso y siguiendo nuestras instrucciones. Varios están en Estados Unidos, así que tus datos pueden alojarse fuera de México.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadConnector) | Guardar tus datos de contacto y el historial con nosotros (CRM), y enviar correos y mensajes | Estados Unidos |
| Retell AI | Hacer, grabar y transcribir las llamadas del asistente de voz | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) | Hablar contigo por WhatsApp y recibir los formularios de los anuncios | Estados Unidos |
| Stripe | Procesar los pagos con tarjeta | Estados Unidos |
| Cloudflare | Alojar esta web y las webs que hacemos | Estados Unidos (red mundial) |
| Anthropic (Claude) y otras herramientas de inteligencia artificial | Ayudarnos a diseñar y escribir tu web con los datos de tu negocio | Estados Unidos |
| Google (Google Fonts y, si contratas publicidad, Google Ads) | Cargar las tipografías de la web (recibe tu dirección IP) y, si lo contratas, gestionar tus anuncios | Estados Unidos |
| Herramienta propia de medición (metrics.marketingconk.com) | Medir las visitas y de qué anuncio llega cada contacto. Es nuestra, de Heuristical Media LLC | Francia (servidor en la Unión Europea) |
Además, podemos comunicar tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden nos obligue. No hacemos otras transferencias de tus datos a terceros que los usen para sus propios fines.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si contratas: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales y mercantiles y el necesario para atender reclamaciones.
- Si no contratas: hasta 3 años desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos. Es un criterio nuestro: nos permite recordarte si vuelves a escribirnos.
- Grabaciones de llamadas: el mismo plazo que el resto de tus datos de contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes.
Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos para una finalidad concreta. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Escríbenos a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y un medio para contestarte.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúa alguien por ti, su representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; para rectificar, qué hay que corregir.
También puedes oponerte a que tus datos se traten de forma automatizada, sin intervención de una persona: si lo pides, una persona del equipo revisa tu caso.
Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la aplicamos en los 15 días hábiles siguientes, como marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Ejercer estos derechos es gratis.
Si además quieres dejar de recibir publicidad de cualquier empresa, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a algo para lo que necesitamos tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, escríbenos primero a [email protected] y lo revisamos. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de México, que desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.