Política de privacidad.
En pocas líneas
- Usamos tus datos para preparar tu diseño gratis, contactarte y, si contratas, prestarte el servicio.
- No los vendemos. Varios proveedores están en Estados Unidos, con garantías reconocidas por la Comisión Europea.
- Puedes pedir acceso, corrección o borrado cuando quieras en [email protected].
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
| Dato | Valor |
|---|---|
| Titular | Heuristical Media LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Estados Unidos, que opera con la marca comercial Topsellia |
| Domicilio | 530-B Harkle Road, Ste 100, Santa Fe, NM 87505, Estados Unidos |
| Número de identificación fiscal en EE. UU. (EIN) | 38-4249297 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono y WhatsApp | +595 992 973 305 |
| Web | topsellia.com/es |
Para todo lo relativo a tus datos, escríbenos a [email protected]. No tenemos delegado de protección de datos: no estamos obligados a nombrarlo.
Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Se aplica a topsellia.com/es, a sus formularios y a las conversaciones que tengamos contigo por WhatsApp, teléfono o correo.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Qué haces | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pides tu diseño gratis o nos escribes por un formulario | Nombre, nombre y sector de tu negocio, ciudad, teléfono, correo y de qué anuncio o enlace llegas | Preparar el diseño de tu web, enviártelo a tu correo y contactarte | Tu solicitud: medidas previas a un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Nos mandas material de tu negocio | Logo, fotos, textos, horarios, servicios y precios; lo que tu negocio ya publica en internet | Diseñar tu web y tus anuncios | Tu solicitud o el contrato (art. 6.1.b) |
| Hablas con nosotros por WhatsApp, llamada o correo | Tus mensajes y, en las llamadas, la grabación y su transcripción | Atenderte. Si quien te atiende es un asistente de inteligencia artificial, te lo decimos al empezar. Si la llamada se graba, también | Tu solicitud (art. 6.1.b) |
| Contratas un plan | Datos de contacto y de facturación de tu empresa, plan contratado y estado de los pagos. Los datos de tu tarjeta los trata la pasarela de pago: nosotros no los vemos | Prestarte el servicio, cobrarlo y atender cambios, bajas y reclamaciones | Contrato (art. 6.1.b) |
| Facturamos | Datos de la factura | Cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Marcas la casilla de novedades | Nombre, correo y teléfono | Contarte novedades y ofertas de Topsellia | Tu consentimiento (art. 6.1.a). Si ya eres cliente, también nuestro interés legítimo en ofrecerte servicios parecidos (art. 21.2 LSSI) |
| Aceptas la cookie de medición | Identificador de tu navegador, páginas que ves y de qué anuncio llegas | Saber qué anuncios funcionan y mejorar la web | Tu consentimiento, que das en el aviso de cookies |
| Navegas por la web sin aceptar cookies | Página que visitas, de dónde llegas y tu dirección IP, sin guardar nada en tu navegador | Contar las visitas y protegernos de abusos | Nuestro interés legítimo en saber cuánta gente nos visita (art. 6.1.f) |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios hacen falta para darte lo que pides: sin ellos no podemos preparar ni enviarte el diseño.
Nuestros servicios son para empresas y autónomos. No están dirigidos a menores de edad.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudarnos a diseñar y a escribir, pero las decisiones sobre tu servicio las toma una persona.
Los datos de tus clientes
Si contratas, tu web puede recoger datos de tus propios clientes (por ejemplo, con un formulario de contacto o, en el plan Galaxia, en el CRM). De esos datos el responsable eres tú; nosotros los tratamos por encargo tuyo y solo para prestarte el servicio, como explican las condiciones de contratación.
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo acceden a ellos el equipo de Topsellia, con deber de confidencialidad, y los proveedores que nos ayudan a darte el servicio, que los tratan por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. (LeadConnector) | Guardar tus datos de contacto y el historial con nosotros (CRM), enviar correos y mensajes y, en el plan Galaxia, tu propio CRM | Estados Unidos |
| Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram) | Hablar contigo por WhatsApp, recibir formularios de anuncios y, en el plan Galaxia, tus anuncios en Facebook e Instagram | Irlanda y Estados Unidos |
| Google (Google Ads y Google Fonts) | Publicar tus anuncios en Google y cargar las tipografías de la web (recibe tu dirección IP) | Irlanda y Estados Unidos |
| Stripe | Cobrar los pagos con tarjeta | Irlanda y Estados Unidos |
| Cloudflare | Alojar esta web y las webs que hacemos | Estados Unidos (red mundial) |
| Retell AI | Hacer, grabar y transcribir las llamadas con asistente de voz, si te llamamos así | Estados Unidos |
| Anthropic y otras herramientas de inteligencia artificial | Ayudarnos a diseñar y escribir tu web y tus anuncios con los datos de tu negocio | Estados Unidos |
| Herramienta propia de medición (metrics.marketingconk.com) | Medir las visitas y de qué anuncio llega cada contacto. Es de Heuristical Media LLC | Francia (servidor en la Unión Europea) |
También podemos comunicar tus datos a una autoridad cuando una ley nos obligue.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Heuristical Media LLC y varios proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se tratan allí. Para protegerlos usamos proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea en su Decisión 2023/1795, o que han firmado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Si pides el diseño o nos escribes y no contratas | 3 años desde tu último contacto con nosotros, salvo que antes nos pidas borrarlos. Es un criterio nuestro: nos permite reconocerte si vuelves |
| Si contratas | Mientras dure el servicio y, después, 6 años para cumplir obligaciones contables y fiscales (Código de Comercio, art. 30) |
| Grabaciones de llamadas | El mismo plazo que el resto de tus datos de contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes |
| Novedades y ofertas | Hasta que te des de baja |
Pasados esos plazos, los borramos o los bloqueamos solo para atender posibles reclamaciones mientras la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a un uso concreto, pedir la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a [email protected] diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te contestamos en un mes como máximo. Para dejar de recibir novedades, también vale contestar «BAJA» a cualquier mensaje.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y conexiones cifradas (https), y solo accede a tus datos quien los necesita para atenderte. Si hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la fecha nueva y, si afecta a datos que ya nos diste, te avisaremos.