Condiciones de contratación.

Quién presta el servicio

Para quién son

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Topsellia en España. Son servicios para empresas y autónomos que contratan para su actividad: al contratar declaras que actúas en nombre de tu negocio y que has leído y aceptas estas condiciones y la política de privacidad. No contratamos con particulares que actúen como consumidores.

Los servicios y los planes

Todos los planes incluyen el diseño de tu web sin coste y su mantenimiento mientras dure el plan: servidor, dominio, certificado de seguridad y actualizaciones, posicionamiento en Google y una campaña de Google Ads con la inversión en anuncios incluida en la cuota.

• Plan Cometa (69 €/mes): diseño de la web, mantenimiento, posicionamiento en Google y Google Ads con la inversión incluida, de 5.000 a 25.000 visualizaciones del anuncio al mes
• Plan Órbita (99 €/mes): todo lo del plan Cometa con el doble de alcance en Google Ads: de 10.000 a 50.000 visualizaciones del anuncio al mes
• Plan Galaxia (200 €/mes): todo lo del plan Órbita, un CRM para tus contactos y mensajes y dos anuncios en Facebook e Instagram (Meta Ads)

Visualizaciones son impresiones: las veces que Google (o Meta, en el plan Galaxia) muestra tu anuncio. No son visitas a tu web ni clientes. El número de cada mes depende de tu sector, de tu zona y de las propias plataformas. Te enseñamos los datos reales de tu campaña, pero no podemos garantizar un número concreto de clientes, visitas ni ventas.

Los anuncios tienen que cumplir las normas de Google y de Meta, que pueden rechazarlos o limitarlos. Si pasa, te avisamos y los corregimos.

Lo que incluye cada plan y su precio es lo que ves en la página en el momento de contratar.

El diseño gratis

1. Nos cuentas tu negocio por el formulario, por WhatsApp o en una llamada.
2. Te diseñamos la web y te la enviamos a tu correo. No pagas nada y no te comprometes a nada.
3. La revisas. Incluye hasta dos rondas de cambios: con la primera ves la estructura y los elementos; en la segunda juntamos todo lo que quieres. Si después quieres más rondas, te las presupuestamos aparte antes de hacerlas.
4. Si te gusta, eliges tu plan y pagas la primera cuota. Con eso la publicamos con tu dominio.

Mientras no contratas, el diseño es una propuesta: no lo publicamos ni lo puedes usar. Los textos, fotos y logo que nos diste siguen siendo tuyos.

Precio y pago

• Los precios están en euros por mes y no incluyen impuestos. En la factura figurará el tratamiento fiscal que corresponda.
• Se paga cada mes por adelantado, con tarjeta, en una pasarela de pago segura. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Antes de pagar ves el plan y el importe, y puedes corregir tus datos o salir sin pagar.
• El primer cargo se hace al contratar y los siguientes, cada mes en la misma fecha, hasta que canceles.
• Si un cargo no se puede cobrar, te avisamos para que actualices tu tarjeta. Si sigue sin cobrarse, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

Sin permanencia: cambios de plan y bajas

• No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización y sin dar explicaciones.
• Cómo: escríbenos por WhatsApp al +595 992 973 305 o a [email protected] desde el teléfono o el correo con el que contrataste. Te confirmamos la baja por el mismo medio.
• Desde cuándo: desde que recibimos tu mensaje no se hace ningún cargo más. El mes ya pagado no se devuelve y tu web sigue publicada hasta que termina.
• Cambiar de plan: pídenoslo por los mismos medios. El cambio se aplica desde el siguiente cargo.
• Al terminar dejamos de publicar y mantener la web y paramos los anuncios. Los textos, fotos y logo que nos diste son tuyos: si quieres llevártelos, pídenoslo y te los mandamos.

Lo que te pedimos

• Que los datos de tu negocio sean ciertos y estén al día.
• Que tengas derecho a usar las fotos, logos y textos que nos mandas.
• Que tu negocio y lo que anuncias sean legales. Podemos negarnos a publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo.

Datos de tus clientes (encargo del tratamiento)

Si tu web o tu CRM recogen datos de tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y Heuristical Media LLC los trata como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), con estas reglas:

• Solo los tratamos para prestarte el servicio contratado, mientras dure, y siguiendo tus instrucciones.
• Quien acceda a ellos en nuestro equipo tiene deber de confidencialidad.
• Aplicamos medidas de seguridad adecuadas y te avisamos sin demora si hay una brecha que los afecte.
• Podemos usar los proveedores que aparecen en la política de privacidad; si añadimos otro, te lo diremos y podrás oponerte.
• Te ayudamos a atender los derechos de tus clientes y a cumplir tus obligaciones.
• Al terminar el servicio, te devolvemos los datos si nos lo pides y después los borramos, salvo que una ley nos obligue a guardarlos.
• Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos.

Disponibilidad y responsabilidad

Alojamos las webs en proveedores de primer nivel y hacemos lo posible para que estén siempre en línea, pero puede haber cortes puntuales que no dependen de nosotros (alojamiento, dominios, pagos o plataformas de publicidad).

Respondemos de los daños que causemos por no prestar el servicio como se ha acordado, en los términos que marque la ley.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio te afecta como cliente, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

Ley aplicable, dudas y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +595 992 973 305. Te contestamos por escrito lo antes posible.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.